FAQ
Was ist das Besondere an den Produkten der Watto's Junkyard GbR?
Wir designen unsere Modellbausätze selbst aufgrund verschiedenster Referenzen.Dabei stehen für uns stets der Detailgrad und die Authenzität der jeweiligen Modellbausätze unter der Berücksichtigung von Möglichkeiten zum Einbau von Elektronik im Vordergrund ohne dabei Kompromisse bzgl. eines akkuraten Designs zu machen.
D.h., bei uns sind Elemente wie Schalter, Schrauben und Soundöffnungen immer in das entsprechende Design eingebunden oder über Zusatzteile sogenannte "FX-Teile" umgesetzt, damit der Modellbausatz wie aus einer weit, weit entfernten Galaxis aussieht.
Unsere Produkte werden exklusiv bei uns im Webshop verkauft. Die Watto's Junkyard GbR ist kein Reseller oder Dropshipper von fremden Designs.
Als langjähriger Partner und Freund ist Derrek Day von Phoenix Props hervorzuheben, der für fast alle unsere Modelle die Produktion arrangiert und diese auch ggf. in kleineren Stückzahlen in seinem eigenen Webshop verkauft.
Designt und lässt die Watto's Junkyard GbR Einzelstücke herstellen? Kann ich mein Design über euch herstellen lassen?
Leider können wir keine Einzelstücke designen und herstellen. In der Herstellung unserer Produkte sind wir auf externe Anbieter angewiesen, die i.d.R. keine Produktion von Einzelstücken anbieten.Die Komplexität der entsprechenden 3D-Modelle lässt zudem keine rentable Produktion einzelner Modellbausätze zu. Die Watto's Junkyard GbR lässt keine fremden Designs fertigen.
Alle vertriebenen Produkte basieren auf Designs der Watto's Junkyard GbR oder Designs, an denen die Watto's Junkyard GbR in erheblichem Maße mitgewirkt hat.
Aus welchem Materialien werden die Modellbausätze gefertigt?
Die verwendeten Materialien können der jeweiligen Produktbeschreibung entnommen werden.Muss ich die Produkte zusammenbauen? Benötige ich Werkzeug?
Unsere Produkte werden als DIY-Kit "DO-it-Yourself-Kit" geliefert.Unsere Produkten sind allerdings von Haus aus bereits fast vollständig zusammen gebaut. Eine Montageanleitung liegt den Produkten daher nicht bei. Kleine Bauteile wie Zierelemte wie u.a. Boxen und Grips, Schaltelemente oder Schrauben müssen ggf. selbst montiert werden.
Sollte hierfür Spezialwerkung wie bspw. besondere Inbusschlüssel notwendig sein, ist dieses Werkzeug im Lieferumfang enthalten.
Teilweise werden zur Monatage unserer Modellbausätz haushaltsübliche Werkzeuge wie ein Kreuzschlitzschraubenzieher, doppelseitiges Klebeband und ein hochfester Flüssigkleber z.B. Sekundenkleber benötigt.
Sollten kleinere Bauteile nicht mithilfe der verfügbaren Produktbeschreibung und Produktfotos durch den Kunden montitiert werden können, erhalten die Kunden detailiierte Hilfestellung zur Montage per E-Mail.
Wir übernehmen keine Gewährleistung für Beschädigungen aufgrund von unsachgemäßer Verwendung von Werkzeugen und Montage.
Was bedeuten die Bezeichnungen "Gen1", "Gen2", etc. in den Produktnamen?
Wir sind bestrebt, unsere Konstruktionen und Designs stehts zu verbessern. So kann es vorkommen, dass wir unsere Produkte in einer neuen, überarbeiteten Version anbieten. Mit steigender Zahl im Produktnamen (z.B. "Gen2") wird die Produktversion gekennzeichnet.Was ist ein "Run"?
Ein Run ist eine limitierte Charge eines bestimmten Produktes. "Runs" werden als Vorbestellungen angeboten.Wie wird ggf. eine Limitierung gekennzeichnet?
Wenn es sich bei dem Produkt um eine limierte Auflage handelt, ist dem Produkt ein numeriertes Zertifikat beigefügt. Das Zertifikat weist außerdem nach, dass es sich um ein Produkt der Watto's Junkyard GbR handelt.Wie lange ist der Vorbestellungszeitraum?
Der Vorbestellungszeitraum ist i.d.R auf einen Monat begrenzt. Näheres dazu steht in der Artikelbeschreibung.Warum hat die Vorbestellung kein genaues Lieferdatum?
Wir lassen unsere Produkte anhand eigener Designs herstellen und kaufen keine fertigen Produkte ein, die weiterverkauft werden.Für die Herstellung unserer Designs sind wir auf externe Anbieter angewiesen, mit denen wir einen geschätzen Zeitrahmen für die Produktion vereinbaren. Die Watto's Junkyard GbR hat keinen Einfluss auf die Lieferketten und Produktionsabläufe dieser externen Anbieter.
Weitere Gründe für Verzögerungen in der Verfügbarkeit eines Produktes können auf höhere Umstände oder aber auf die Beseitigung qualitativer Mängel zurückzuführen sein.
Wir versuchen in unseren Lieferzeiten entsprechende Verzögerungen einzukalkulieren, können aber kein verbindliches Lieferdatum aufgrund genannter Gründe garantieren. Wir halten unsere Kunden per E-Mail über den Fortschritt der Produktion auf dem Laufenden.
Warum sollte ich ein Produkt vorbestellen?
Unsere Produkte sind i.d.R. streng limitiert, auf maximal 150 Stück oder weniger. Ein lagernder Warenbestand wird nicht aufgebaut.Ist die Stückzahl bereits in der Vorbestellung vergriffen, gibt es keinen Lagerbestand zum Verkauf.
Warum sind für eine Vorbestellungen mehrere Anzahlungen zu leisten? Kann ich auch direkt den Gesamtpreis zahlen?
Eine Vorbestellung hat i.d.R. in Summe drei Anzahlungen in Höhe von 50 Prozent, 25 Prozent und 25 Prozent der jeweiligen Gesamtkosten eines Produktes.Für die Anzahlungen gibt es daher verschiedene Zahlungsziele basiered auf dem Fortschritt der Produktfertigung. Mit einer Anzahlung sichert ihr euch einerseits ein limiertes Produkt und könnt anderseirs die Gesamtsumme bequem in mehreren Raten zahlen.
Die letzte Zahlung inklusive der Versandkosten ist fällig, wenn das Produkt lieferbar ist.
Die jeweiligen Zahlungsziele sind sind in der Beschreibung des jeweiligen Produktes aufgelistet.
Auf Wunsch kann der Gesamtpreis des Produktes auch in einer Zahlung erfolgen. Die Versandkosten werden jedoch erst fällig, wenn die Bestellung versandbereit ist.
Wann werden ausverkaufte Artikel wieder verfügbar sein?
Unsere Produkte sind in der Regel auf eine bestimmte Stückzahl in sogenannten "Runs" limitiert.Ein Produkt wird chargenweise hergestellt und ist nicht durchgängig verfügbar. Bei ausreichendem Interesse wird das Produkt ggf. als Neuauflage wieder angeboten.
Was ist die Warteliste?
Du kannst dich auf die Warteliste für ein bestimmtes ausverkauftes Produkt eintragen, wenn du möchtest, dass dieses Produkt wieder neuaufgelegt wird.Haben sich genug Interessenten auf die Warteliste für ein bestimmtes Produkt eingetragen, erstellen wir ein entsprechendes Angebot und das entsprechende Produkt wird zur Vorbestellung angeboten.
Ein Eintrag auf die Warteliste stellt keinen verbindlichen Kauf eines Produktes dar, sondern hilft uns nur das Interesse an einer Neuauflage einzuschätzen.
Sobald ein Produkt, für das du dich auf die Warteliste eingetragen hast, zur Vorbestellung verfügbar ist, bekommst du eine E-Mail mit einem unverbindlichem Link zur entsprechenden Möglichkeit der Vorbestellung."
Wohin und wie versenden wir Bestellungen?
Wir versenden welltweit.Sollte ein entsprechendes Land nicht im Webshop beim Checkout zu finden sein, schreibt uns an info@wattos-junkyard.com und wir wickeln mit euch den Kauf ab.
Innerhalb von Deutschland, der Europäischen Union (EU) sowie nach Großbritannien, in die Schweiz und Norwegen versenden wir mit DHL.
An Kunden außerhalb der EU, sogenannte Drittländer, versenden wir ausschließlich mit DHL Express.
Wir empfehlen allen Kunden versicherten Versand als Lieferart auszuwählen. Sollte eure Lieferung nicht wie geplant angekommen sein, bspw. beschädigt oder sogar gar nicht, kontaktiert uns bitte umgehend, sodass wir gemeinsam mit DHL eine Lösung und ggf. Ersatz anbieten können. Reklamationen aufgrund von Beschädigungen oder Verlust eines Paketes müssen in einem angemessenen Zeitraum geltend gemacht werden.
Sollte eine ordentliche Zustellung erfolgt sein und ein Zustellungsnachweis vorliegen, ist keine Reklamation möglich.
Mehr dazu steht in unseren AGBs geschrieben.
Wann versenden wir?
Wir versenden innerhalb von 7 Werktagen nach abgeschlossener Zahlung, sofern der Artikel lagernd und versandbereit ist.Mehr dazu steht in unseren AGBs geschrieben.
Warum dauert der Versand zu mir solange?
Wir versenden aus Deutschland. Je nach politischer und wirtschaftlicher Weltlage kann der Versand unterschiedlich lang dauern. Bei internationalen Bestellungen aus Drittländern können verschiedene Versandarten, DHL und DHL Express, gewählt werden. Je nach Importbestimmungen des jeweiligen Ziellandes erhöht sich die Lieferzeit um die Dauer des etwaigen Verzollungsprozesses. Die Watto's Junkyard GbR hat auf die Verzollung keinen Einfluss.Warum ist der Versand zu mir so teuer?
Wir versenden aus Deutschland. Je nach politischer und wirtschaftlicher Weltlage kann sich der Versand zu fernen Orten teurer gestalten. Auf die Preisgestaltung haben wir keinen Einfluss. Die Preise werden von DHL und DHL Express bestimmt.Muss ich für den Erhalt meiner Sendung Zölle und Einfuhrabgaben bezahlen?
Da wir aus Deutschland versenden, müssen Kunden mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union keine Zölle oder Einfuhrabgaben bei Lieferung bezahlen. Internationale Kunden aus Drittländern müssen ggf. beim Import in das Zielland Zölle und Einfuhrabgaben zahlen. Es obliegt in der Verantwortung des jeweiligen Kunden sich über etwaiger Verzollungsprozesse und Abgaben zu informieren.Warum muss ich solange auf meine Bestellung warten?
Es kann sein, dass sich das gekaufte Produkt (Vorbestellung) noch in der Produktion bzw. in der anschließenden Qualitätskontrolle befindet.Wir versenden regelmäßig Updates zu den jeweiligen Bestellungen per E-Mail. Näheres dazu steht in der Artikelbeschreibung und den AGBs.
Welche Zahlungsoptionen stehen mir zur Verfügung?
"Wir bieten Zahlungen per Vorkasse, Sofortüberweisung, Kreditkarte und PayPal für Kunden aus der europäischen Union an.Für Kunden aus Drittländern stehen Kreditkarte und PayPal zur Verfügung.
Warum unterscheiden sich die Produktpreise zwischen wattos-junkyard.de bzw. wattos-junkyard.eu und wattos-junkyard.com?
Unsere Produktpreise unterscheiden sich zwischen den Webshops wattos-junkyard.de bzw. wattos-junkyard.eu und wattos-junkyard.com, da den Preisen aufgrund des deutschen und europäischen Steuerrechts verschiedene Steuersätze zugrunde liegen.Im Webshop wattos-junkyard.de bzw. wattos-junkyard.eu werden Bruttopreise dargestellt, da wir verpflichtet sind, 19% Umsatzsteuer von Kunden mit Wohnsitz innerhalb der europäischen Union zu erheben und diese an das Finanzamt abzuführen.
Für Kunden aus Drittländern wird der Nettopreis dargestellt, da wir nicht verpflichtet sind, 19% Umsatzsteuer für die entsprechenden Einkäufe zu erheben.
Im Umkehrschluss ergeben sich für Kunden aus Drittländern aber auch höhere Versandgebühren und ggf. Importabgaben, die für Kunden mit Wohnsitz innerhalb der europäischen Union nicht anfallen.
Bieten wir Rückzahlungen an?
Für Kunden aus Deutschland und der europäischen Union gilt das EU-Recht.14 Tage nach Erhalt der Ware können gekaufte Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden und der Kaufpreis wird erstattet.
Das Produkt ist dabei unbeschädigt durch den Kunden zurückzusenden. Für Kunden außerhalb der EU gilt das Recht des jeweiligen Wohnsitzes, i.d.R. sind Rückerstattungen ausgeschlossen. Näheres hierzu ist in unseren AGBs zu finden.
Habe ich eine Gewährleistung auf meine gekauften Artikel?
Wir gewährleisten Vollständigkeit und Funktionsfähigkeit der ausgelieferten Modellbausätze unmittelbar nach der Auslieferung. Dies gilt nicht für einen "Second-Hand-Kauf" von einem Privat- oder Drittanbieter z.B. auf Ebay. Trotz umfangreicher und sorgfältiger Qualitätskontrolle können uns aber leider auch Fehler unterlaufen, daher bitten wir dich deinen Modellbausatz nach Erhalt zu prüfen. Reklamationen müssen in einem angemessenen Zeitraum geltend gemacht werden. Obwohl unsere Modellbausätze als neuwertig verkauft werden, werden sie NICHT als makellos angeboten. Kleinste Unvollkommenheiten der Oberfläche können ggf. vorhanden sein und sind von einer Reklamation ausgeschlossen. Bei Schäden bspw. durch den Verbraucher aufgrund unsachgemäßer Verwendung ist eine Gewährleistung ausgeschlossen. Näheres dazu steht in den AGBs.Sind Ersatzteile verfügbar?
I.d.R sind leider keine Ersatzteile verfügbar, da unsere Produkte limitiert und je nach Anzahl der Vorbestellungen gefertigt werden.Kleinteile versuchen wir jedoch in geringen Menge vorzuhalten.
Solltest du ein Ersatzteil benötigen, schreib uns bitte eine E-Mail und wir versuchen das entsprechende Teil zu liefern. Eine generelle Verfügbarkeit oder eine Garantie auf Ersatzteile ist ausgeschlossen.
Zu welchem Zweck kann ich mein Produkt einsetzen?
Unsere Produkte werden i.d.R als Sammlerstücke bzw. Austellungsstücke angeboten.Eine Verwendung als Accesoires für z.B. Kostüme ist ebenfalls möglich.
Wir raten von einer Verwendung zu Zwecken des "Showskampfes" ab, sofern unsere Produkt hierfür in der Artikelbeschreibung nicht ausdrücklich gekennzeichnet sind.
Auch bei einer Kennzeichung einer möglichen Verwendung für den "Showkampf" erfolgt die Nutzung auf eigenes Risiko.
Die Watto's Junkyard GbR übernimmt keinerlei Haftung für Zerstörung oder Beschädigung ihrer Produkte bei unsachgemäßer Verwendung.
Mehr dazu steht in unseren AGBs geschrieben.
Gibt es Chassis für die Produkte der Watto's Junkyard GbR?
Die Watto's Junkyard GbR designt und verkauft keine Chassis für die angebotenen Produkte.Wir arbeiten jedoch eng mit verschiedenen Anbietern zusammen, die ihre Chassis in eigenem Namen und Interesse.
Wir gewährleisten keine Verfügbarkeit von Chassis für unsere Modellbausätze.
Werden die Modellbausätze mit Elektronik geliefert?
Nein, wir bieten die Modellbausätze nur ohne Elektronik an. Die Modellbausätze können aber vom Kunden mit Elektronik ausgestatt werden.Gibt es Anbieter, die mir Elektronik in die Modellbausätze einbauen?
Die Watto's Junkyard GbR verkauft weder Elektronikompnenten noch Modellbausätze mit Elektronik.Wir leisten ebenfalls keine Einbauten von Elektronik.
Auf Nachfrage können wir verschiende Anbieter, national und international, mit entsprechenden Dienstleistungen nennen. Diese Anbieter handeln im eigenen Namen und Interesse.
Der Käufer hat bei Interesse an entsprechenden Dienstleistungen eine eigene Vereinbarung mit entsprechenden Anbietern zu schließen. Watto's Junkyard GbR haftet nicht für die Dienstleistung entsprechender Anbieter.